Как подать жалобу или претензию?

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Претензионное заявление по международным отправлениям можно оформить через сайт. Также претензию или жалобу можно оставить онлайн-консультанту в мобильном приложении.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;

2 месяца на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов.

Не нашли подходящего ответа?

Воспользуйтесь поиском в нашей базе данных для получения более подробной информации или обратитесь. в службу поддержки, и мы найдем подходящее решение для вас.